Gäste, die gegen die Hausordnung verstoßen, können vorübergehend oder auf Dauer vom Besuch der Einrichtung ausgeschlossen werden. Das Buchungsentgelt wird in solchen Fällen nicht erstattet.
Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, Termine zu verschieben oder abzusagen. Bitte benachrichtigen Sie uns daher mindestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Termin und wir werden Ihre Reservierung gerne verschieben oder stornieren. Bei Nichterscheinen verrechnen wir Buchungsgebühr zu 100 %.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wenn Sie Ihren Termin vergessen oder nicht rechtzeitig absagen, andere Saunagäste die Gelegenheit verpassen, diese Terminzeit zu buchen. Die Termine werden vom Zeitpunkt der Buchung bis zum Tag der Dienstleistung per SMS und E-Mail bestätigt. Wir hoffen, dass Sie unsere Zeit genauso schätzen wie wir Ihre.
*Für den Fall, dass die 24-Stunden-Stornierungsgebühr erforderlich ist, wird unser Team Sie um eine Zahlung per Kreditkarte oder TWINT kontaktieren. Nach Zahlungseingang vereinbaren wir gerne Ihren nächsten Termin, ansonsten werden wir keine Buchungen mehr akzeptieren.
Dear guest
We understand that sometimes it is necessary to reschedule or cancel appointments. Therefore, please notify us at least 24 hours before your scheduled appointment and we will be happy to reschedule or cancel your reservation. If you fail to show up, we charge 100% of the booking fee.
Please understand that if you forget your appointment or do not cancel in time, other sauna guests will miss the opportunity to book this appointment time. Appointments are confirmed by SMS and email from the time of booking to the day of service. We hope you value our time as much as we value yours.
*In the event that the 24-hour cancellation fee is required, our team will contact you to arrange payment by credit card or TWINT. After receipt of payment, we will be happy to arrange your next appointment, otherwise we will not accept any more bookings.